Politique de remboursement
Droit de rétractation : 14 jours pour changer d'avis
Vous disposez d’un délai de quatorze jours pour exercer votre droit de rétraction à compter du lendemain de la réception de la commande. Ceci sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour qui restent à votre charge.
Vous avez la possibilité de retourner un ou plusieurs articles de votre commande.
Le retour est à effectuer à l’adresse suivante :
PE CONCEPTION
5 Rue du Parc
33110 LE BOUSCAT
Pour que votre retour soit accepté, le(s) article(s) devront impérativement être retourné(s) neuf(s), dans leur emballage d’origine. Veillez à bien protéger le(s) produit(s) des chocs pouvant survenir pendant le transport.
Dès réception du colis, le remboursement du/des produit(s), à l’exception des frais de livraison, sera directement effectué sur le compte ayant servi lors de l’achat.
Achetez en toute sérénité : découvrez nos garanties
Lorsque vous achetez un produit chez nous, vous bénéficiez automatiquement de deux garanties légales :
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Garantie de conformité : Si le produit que vous avez reçu est défectueux ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé (par exemple, mauvaise taille, couleur différente), vous pouvez nous le retourner. Vous avez 2 ans à partir de la date de réception pour nous signaler le problème. Nous procéderons alors soit à un échange, soit à un remboursement.
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Garantie contre les vices cachés : Si le produit présente un défaut caché, c'est-à-dire un problème qui n'était pas visible au moment de l'achat et qui le rend inutilisable ou diminue fortement sa valeur, vous pouvez également nous le signaler. Vous avez 2 ans à partir de la découverte du problème pour agir. Nous procéderons alors soit à un échange, soit à un remboursement.
Comment faire valoir vos droits ?
Pour faire valoir l'une de ces garanties, il vous suffit de nous contacter et de nous signaler le problème directement sur notre formulaire de contact. Nous vous enverrons alors un bon de retour prépayé pour que vous puissiez nous renvoyer le produit facilement.
Important : Pour que votre demande soit prise en compte, nous vous demandons de nous retourner le produit dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et la facture.